{"id":6475,"date":"2021-05-25T15:12:13","date_gmt":"2021-05-25T18:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/?p=6475"},"modified":"2021-06-01T14:36:48","modified_gmt":"2021-06-01T17:36:48","slug":"novo-perfil-do-consumidor-impacta-marketing-educacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/escolas\/2021\/05\/novo-perfil-do-consumidor-impacta-marketing-educacional\/","title":{"rendered":"Novo perfil do consumidor impacta marketing educacional"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-6476\" src=\"https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0519_SEI_Post_Blog.jpg\" alt=\"Novo perfil do consumidor impacta marketing educacional\" width=\"904\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0519_SEI_Post_Blog.jpg 904w, https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0519_SEI_Post_Blog-300x149.jpg 300w, https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0519_SEI_Post_Blog-768x382.jpg 768w, https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/0519_SEI_Post_Blog-670x335.jpg 670w\" sizes=\"(max-width: 904px) 100vw, 904px\" \/>De acordo com uma <\/span><a href=\"https:\/\/www-thinkwithgoogle-com.cdn.ampproject.org\/c\/s\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/jornada-do-consumidor\/uma-pesquisa-do-google-mostra-como-as-decisoes-de-compra-sao-mais-complexas-do-que-voce-imagina\/amp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa do Google,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> decis\u00f5es de compra s\u00e3o mais complexas do que se imagina. Os <\/span><a href=\"https:\/\/suaescolaideal.com.br\/blog\/escolas\/2021\/04\/utilizar-dados-facilita-a-tomada-de-decisao-em-aulas-remotas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">dados apontam<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que aquilo que acontece entre um gatilho e a tomada de decis\u00e3o n\u00e3o \u00e9 algo linear. Existe uma rede complexa de pontos de contato que variam de pessoa para pessoa. Entender como os compradores processam todas as informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es que aparecem ao longo do caminho pode ajudar a planejar o <\/span><b>marketing educacional <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">com mais efetividade. Afinal, cada etapa desse processo influencia no que as pessoas decidem consumir, seja um produto, seja um servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Ser melhor \u00e9 mais importante do que ser barato\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se antes o pre\u00e7o influenciava a decis\u00e3o de adquirir um produto ou servi\u00e7o novo, as mudan\u00e7as nas buscas na internet mostram que houve uma invers\u00e3o. Basta conferir a evolu\u00e7\u00e3o dos termos \u201cbarato\u201d e \u201cmelhor\u201d. Em todo o mundo, o interesse de buscas por \u201cmelhor\u201d ultrapassou o interesse por \u201cbarato\u201d. De acordo com o relat\u00f3rio do Google, \u201co valor exato do que \u00e9 \u2018barato\u2019 pode variar de pessoa para pessoa, mas ele ainda possui um significado espec\u00edfico. \u2018Melhor\u2019, por sua vez, pode ter uma gama variada de significados, incluindo a\u00ed valor, qualidade, performance ou popularidade\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender esse tipo de comportamento \u00e9 mais importante do que nunca para as marcas posicionarem o seu <\/span><b>marketing educacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> corretamente nessa jornada. Ao entender o <\/span><b>perfil do consumidor <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e o<\/span><b> perfil de consumo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">fica mais f\u00e1cil saber como \u00e9 a tomada de decis\u00f5es em um ambiente <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, repleto de escolhas e de informa\u00e7\u00f5es ilimitadas e que foi maximizado pela pandemia.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que acontece no meio do caminho?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a pesquisa, um modelo atualizado de tomada de decis\u00e3o ganhou forma. No centro dele, fica o que foi chamado de \u201cmeio confuso\u201d, ou seja, esse meio do caminho, que \u00e9 um espa\u00e7o complexo entre gatilhos e compras, um lugar no qual os consumidores s\u00e3o conquistados e perdidos. \u00c9 nele que as pessoas procuram informa\u00e7\u00f5es sobre produtos, servi\u00e7os e marcas de uma categoria e depois pesam todas as op\u00e7\u00f5es seguindo duas maneiras de pensar: a explora\u00e7\u00e3o, que \u00e9 uma atividade expansiva, e a avalia\u00e7\u00e3o, uma atividade redutiva. Qualquer coisa que as pessoas estiverem fazendo na internet, seja em ferramentas de busca, redes sociais, agregadores ou<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> sites<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de avalia\u00e7\u00e3o, como o Sua Escola Ideal, pode ser classificada dentro desses dois modos mentais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto as pessoas fazem suas explora\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es nesse meio confuso, os vieses cognitivos moldam o <\/span><b>perfil de consumo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de cada uma delas e influenciam a escolha de um produto ou servi\u00e7o em detrimento de outro. Alguns deles s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>An\u00e1lises heur\u00edsticas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> descri\u00e7\u00f5es curtas de especifica\u00e7\u00f5es-chave dos produtos e servi\u00e7os podem simplificar as decis\u00f5es de compra.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>O poder do agora:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quanto mais tempo a pessoa esperar por um produto ou servi\u00e7o, mais fraca se tornar\u00e1 a proposta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Confirma\u00e7\u00e3o social: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">recomenda\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios de outras pessoas podem ser bastante persuasivos, como as se\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es de fam\u00edlias e alunos nas p\u00e1ginas das escolas aqui em nosso <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">site<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vi\u00e9s de escassez: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quanto mais se reduzir o estoque ou a disponibilidade de um produto\/servi\u00e7o, mais desej\u00e1vel ele se tornar\u00e1.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vi\u00e9s de autoridade: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ser convencido por um especialista ou uma fonte confi\u00e1vel.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>O poder do gratuito: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">um presente junto a uma compra, mesmo que sem qualquer rela\u00e7\u00e3o com ela, pode ser um grande motivador de escolha de um produto ou servi\u00e7o em detrimento de outro.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Entenda como os vieses funcionam<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No experimento conduzido na pesquisa feita pelo Google, os compradores deveriam escolher a primeira e a segunda marcas preferidas dentro de uma mesma categoria. Depois, uma gama de vieses era aplicada para verificar se as pessoas mudariam a sua prefer\u00eancia por uma marca ou outra. Para testar um cen\u00e1rio extremo, o experimento tamb\u00e9m inclu\u00eda uma marca fict\u00edcia em cada categoria, a qual os consumidores n\u00e3o haviam tido qualquer exposi\u00e7\u00e3o anterior.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os resultados mostraram que mesmo o competidor menos eficiente (uma marca fict\u00edcia de cereal) conseguiu ganhar 28% da prefer\u00eancia dos compradores em rela\u00e7\u00e3o a uma marca bem estabelecida ao ser \u201csobrecarregado\u201d de vantagens, como cota\u00e7\u00f5es de 5 estrelas e uma oferta de 20% a mais de cereal gr\u00e1tis. No caso mais extremo, uma seguradora de carros fict\u00edcia ganhou 87% da prefer\u00eancia dos consumidores ao ser sobrecarregada por vantagens em todos os seis vieses.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como o marketing educacional pode funcionar?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O experimento concluiu que, quando aplicados de maneira inteligente e respons\u00e1vel, os princ\u00edpios, as necessidades comportamentais e informacionais com que eles se alinham, s\u00e3o ferramentas poderosas para ganhar e manter a prefer\u00eancia dos consumidores nesse \u201cmeio confuso\u201d. Embora possa parecer meio complicado, \u00e9 importante lembrar que esse processo ocorre normalmente, sem ser racionalizado. Por isso, o <\/span><b>marketing educacional <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o deve buscar for\u00e7ar as pessoas a sa\u00edrem do ciclo apresentado no modelo, e sim dar a elas as informa\u00e7\u00f5es e a confian\u00e7a necess\u00e1rias para que tomem uma decis\u00e3o, assim como deve garantir estrategicamente a presen\u00e7a de marca para que sua institui\u00e7\u00e3o esteja na mente dos consumidores quando eles estiverem explorando alternativas. Adote princ\u00edpios das ci\u00eancias comportamentais de maneira inteligente e respons\u00e1vel para tornar a sua proposta atraente aos consumidores que estiverem avaliando op\u00e7\u00f5es. Diminua o espa\u00e7o entre o gatilho e a compra para que as fam\u00edlias fiquem menos tempo expostas \u00e0s marcas concorrentes e forme equipes flex\u00edveis que possam trabalhar integrando suas fun\u00e7\u00f5es, evitando o tradicional isolamento do <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">branding<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e da performance.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Fonte: <\/b><a href=\"https:\/\/www-thinkwithgoogle-com.cdn.ampproject.org\/c\/s\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/pt-br\/tendencias-de-consumo\/jornada-do-consumidor\/uma-pesquisa-do-google-mostra-como-as-decisoes-de-compra-sao-mais-complexas-do-que-voce-imagina\/amp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Uma pesquisa do Google mostra como as decis\u00f5es de compra s\u00e3o mais complexas do que voc\u00ea imagina.<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com uma pesquisa do Google, decis\u00f5es de compra s\u00e3o mais complexas do que se imagina. 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